برندینگ یا برندسازی دو واژهٔ مترادف هستند که به فرایند ایجاد یک برند قوی و قابل‌تشخیص اشاره دارند. در زبان فارسی، هر دو واژه به‌صورت گسترده و جایگزین یکدیگر استفاده می‌شوند. انتخاب بین این دو واژه بیشتر به سلیقه و عادت افراد بستگی دارد. اما درک درست این مفاهیم می‌تواند تأثیر عمیقی بر رشد و موفقیت یک کسب‌وکار داشته باشد. در ادامه به بررسی جزئیات این دو واژه و اهمیت آنها می‌پردازیم.
همینطور اگر قصد دارید در دوره برندینگ شرکت کنید به دوره های آموزش مدیریت وبسایت مراجعه کنید.
برندینگ یا برندسازی؟ تفاوت در زبان و کاربرد
واژه‌های برندینگ و برندسازی در نگاه اول مترادف به نظر می‌رسند، اما تفاوت‌هایی در زبان و کاربرد آنها وجود دارد. برندینگ بیشتر از زبان انگلیسی وارد گفتار ما شده و در محاوره و مکالمات روزمره به دلیل کوتاهی و روانی کلمه، رایج‌تر است. در مقابل، برندسازی که معادل فارسی Brand Building است، بیشتر در متون رسمی، تخصصی و نوشتاری کاربرد دارد. این تفاوت‌ها نه‌تنها به زبان، بلکه به نحوه استفاده در موقعیت‌های مختلف نیز بستگی دارد؛ به طوری که از برندینگ اغلب در استراتژی‌های بازاریابی روزمره و از برندسازی در ارائه‌های حرفه‌ای و رسمی‌تر استفاده می‌شود. انتخاب میان این دو واژه به سبک ارتباطی و مخاطب هدف بستگی دارد.
اگر می خواهید با مفهوم بازارایابی بیشتر آشنا شوید خواندن مطلب بازاریابی چیست را از دست ندهید.
اهمیت برندینگ در دنیای امروز
در دنیای رقابتی امروز، برندینگ دیگر یک انتخاب نیست، بلکه ضرورتی برای موفقیت و بقای هر کسب‌وکاری است. برندینگ نه‌تنها در جذب مشتریان تأثیر دارد، بلکه ارزش کلی کسب‌وکار را نیز افزایش می‌دهد.
-
ایجاد هویت متمایز برای کسب‌وکار
برندینگ به کسب‌وکار شما کمک می‌کند تا در میان رقبا برجسته شده و هویت منحصربه‌فرد خود را داشته باشد. -
ایجاد ارتباط عمیق‌تر با مشتریان
برندینگ فراتر از فروش محصولات است. این فرایند به شما امکان می‌دهد تا احساسات، نیازها و خواسته‌های مشتریان را درک کرده و با آنها ارتباط برقرار کنید. -
افزایش وفاداری مشتریان
یک برند قوی می‌تواند مشتریان وفاداری ایجاد کند که همیشه به محصولات و خدمات شما اعتماد دارند و از آنها حمایت می‌کنند. -
جذب و حفظ استعدادهای برتر
کارکنان معمولاً تمایل دارند برای برندهایی کار کنند که معتبر و شناخته‌شده هستند. برندینگ به شما کمک می‌کند تا بهترین نیروها را جذب کرده و آنها را حفظ کنید. -
افزایش ارزش مالی کسب‌وکار
یک برند قوی، دارایی نامشهودی است که می‌تواند ارزش مالی کسب‌وکار شما را به‌طور چشمگیری افزایش دهد.
انواع روش‌های برندسازی
برندسازی یا Branding شامل استراتژی‌های مختلفی است که با توجه به نوع کسب‌وکار و مخاطبان هدف انتخاب می‌شوند. در ادامه به رایج‌ترین روش‌های برندسازی اشاره می‌کنیم:
۱. برندسازی محصول
این روش بر معرفی و تبلیغ محصولات تمرکز دارد. با استفاده از نام تجاری، بسته‌بندی جذاب، شعار و تبلیغات مؤثر، یک تصویر قوی از محصول در ذهن مشتریان ایجاد می‌شود.
۲. برندسازی شرکتی
این روش بر ایجاد تصویری مثبت از کل شرکت تمرکز دارد. ارزش‌های شرکت، مأموریت، چشم‌انداز و فرهنگ سازمانی ابزارهای اصلی این روش هستند.
۳. برندسازی شخصی
این نوع برندسازی مختص افراد است. کارآفرینان، مشاهیر، و تأثیرگذاران از این روش برای ساخت یک برند شخصی استفاده می‌کنند.
۴. برندسازی تجربی
این روش از طریق ایجاد تجربیات خاص و به‌یادماندنی برای مشتریان انجام می‌شود. طراحی فضای فروشگاه، خدمات مشتری و برگزاری رویدادها از ابزارهای این روش هستند.
۵. برندسازی محتوایی
در این روش، با تولید و توزیع محتوای ارزشمند، مخاطبان جذب می‌شوند. ابزارهایی مانند وبلاگ‌نویسی، ویدئوهای آموزشی و شبکه‌های اجتماعی نقش مهمی در این فرایند دارند.
۶. برندسازی در رسانه‌های اجتماعی
این روش از پلتفرم‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، لینکدین و توییتر برای افزایش آگاهی از برند و تعامل با مخاطبان استفاده می‌کند.
۷. برندسازی داخلی
تمرکز این روش بر کارکنان شرکت است. با ایجاد فرهنگ سازمانی مثبت و تشویق کارکنان به تعهد، برندسازی داخلی تأثیر چشمگیری بر بهره‌وری دارد.
۸. برندسازی مسئولانه
این روش بر تأثیر مثبت برند بر جامعه و محیط زیست تأکید دارد. اقداماتی مانند مشارکت در پروژه‌های محیط‌زیستی یا فعالیت‌های خیریه از نمونه‌های این روش هستند.
۹. برندسازی مشارکتی
این روش بر همکاری با تأثیرگذاران و مشتریان برای ایجاد و تقویت برند تمرکز دارد.
۱۰. برندسازی جهانی
این روش برای شرکت‌هایی که در بازارهای بین‌المللی فعالیت می‌کنند مناسب است و بر ایجاد هویتی واحد در سراسر جهان تأکید دارد.
اصطلاحات رایج در برندینگ
در دنیای برندینگ، اصطلاحات مختلفی وجود دارد که دانستن آنها برای موفقیت در این حوزه ضروری است:
۱. هویت برند
به شخصیت و ویژگی‌های منحصربه‌فرد یک برند اشاره دارد. شامل ارزش‌ها، مأموریت، چشم‌انداز، و شخصیت برند است.
در این باره خواندن مطلب “پرسونال برندینگ چیست” را هم از دست ندهید.
۲. آگاهی از برند
به میزان شناخت مشتریان از برند اشاره دارد. هرچه آگاهی از برند بیشتر باشد، احتمال اعتماد و خرید بیشتر است.
۶. ارزش پیشنهادی برند
مزایایی که برند به مشتریان ارائه می‌دهد و باعث تمایز آن از رقبا می‌شود.
اهمیت و کاربرد برندینگ در کسب و کار
برندینگ در دنیای امروز برای بقا و موفقیت اقتصادی کسب و کار ضروری است. اهمیت برندینگ در کسب و کار به شرح زیر است.
- برندینگ به شما کمک می‌کند تا با مشتریان خود در سطح عمیق‌تری ارتباط برقرار کنید.
- برندینگ به شما کمک می‌کند تا کارکنان بااستعداد را جذب و حفظ کنید.
- برندینگ به شما کمک می‌کند تا ارزش کسب و کار خود را افزایش دهید.
برندسازی در رسانه‌های اجتماعی
- این روش بر استفاده از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی برای ارتباط با مخاطبان، ایجاد آگاهی از برند و افزایش تعامل تمرکز دارد.
برندسازی مشارکتی
- این روش بر همکاری با مشتریان، تأثیرگذاران و سایر ذی‌نفعان برای ایجاد و ترویج برند تمرکز دارد.
- به ایجاد یک برند قوی و اصیل کمک می‌کند.
برندسازی جهانی
- این روش بر ایجاد یک برند واحد که در سراسر جهان شناخته شده و مورد احترام است تمرکز دارد.
- برای شرکت‌های چند ملیتی و برندهایی که در بازارهای بین‌المللی فعالیت می‌کنند مناسب است.
بسیاری از شرکت ها و کسب و کارها در حلقه ی تبلیغاتی و بازاریابی، اهداف بلند مدت و کوتاه مدت، تاکتیک ها و استراتژی های ایجاد و ارتقای یک برند، گیج شده اند در حالی که این مفاهیم به طور گسترده ای با هم در ارتباط هستند . طراحی و برنامه ریزی برای هر کدام از این مفاهیم از اصول پایه ای برندینگ است.
در ادامه یک فرآیند برای برندینگ مناسب برای کسب و کار بیان شده است.
پرسونای مخاطبان:
سن: ۳۲-۲۵
جنسیت : زن
سطح درآمد: ۲.۵۰۰.۰۰۰-۱.۵۰۰.۰۰۰
سطح تحصیلات : لیسانس
منطقه ی جغرافیای محل سکونت
علاقمند به ورزش
شبکه های اجتماعی و موضوعات مورد علاقه : اینستاگرام ، طنز و سرگرمی ،گردشگری
و …
مرحله ۱ . اهداف و بیانیه ی ماموریت کسب و کار
دانستن ماموریت اصلی شرکت یکی از بخش های مهم یک کسب و کار است که باعث ایجاد انگیزه در آن کسب و کار می‌شود. قبل از اینکه بتوانید یک نام تجاری را بسازید که مخاطبان هدف به آن اعتماد دارند باید بدانید که ارزش کسب و کار شما چقدر است. همه ی فعالیت های شرکت از لوگو، شعار، پیام و شخصیت برند و غیره باید منعکس کننده‌ی ماموریت سازمان باشد. مثال برای برندینگ : شرکت نایک
بیانیه ی ماموریت شرکت خود را بنویسید.
ماموریت روشن و اضح شما برای کسب و کار چیست؟ و برای چه چیزی هیجان و شور و اشتیاق دارید؟
همه می‌دانیم که برچسب و لوگوی نایک بیانگر چیست: ” فقط آن را انجام بده ” اما بیانیه ی ماموریت این شرکت چیست؟
ماموریت نایک این است : ” برای الهام و نوآوری به هر ورزشکار در جهان “
ماموریت نایک در همه جا دیده می‌شود تمرکز خود را بر روی قهرمانان و ورزشکاران همه ی رشته ها که می‌خواهند بهترین خودشان را به نمایش بگذارند.
مرحله ۲- مخاطبان هدف برند خود را مشخص کنید.
یکی از زیر بناهای ساخت یک برند مشخص کردن مخاطبان هدفی است که روی آن تمرکز می‌کنید. نمی‌توان همه چیز برای همه باشیم. شناخت این افراد و سبک زندگی آنها، علایق و رفتارهای مصرف آنها یک نکته ی کلیدی برای کسب و کار است.
به عنوان مثال:
- مادران تنها که در خانه مشغول به کار هستند.
- دختران ورزشکار که زیر ۳۰ سال سن دارند.
- دانشجویان در حال تحصیل در خارج از کشور
برای تعریف دقیق تر از شخصیت و پرسونای مخاطب دانستن جزئیات زیر خیلی کمک می‌کند:
- انگیزه‌ها
- اهداف
- حساسیت‌ها
- موارد تاثیر گذار در این افراد
این بخش شناخت مخاطبان هدف یک بخش مهم به شمار می‌آید که در تمام بخش‌های ساخت نام تجاری و تلاش‌های بازاریابی تاثیرگذار است .
مرحله ۳- تحقیق درباره ی برند های بزرگ در صنعت مورد نظر
هر گز نباید دقیقا همان چیزی را که مارک‌های بزرگ در صنعت شما انجام می‌دهند را تقلید کنید اما از آنچه که آنها انجام می‌دهند باید آگاه باشید باید بدانید که در چه بخشی خوب و یا در چه بخشی بد عمل می‌کنند؟
هدف از این بخش این است که یک مزیت رقابتی ایجاد نمود و مشتری متقاعد به خرید کردن از شما شود. برای این منظور باید تحقیقات گسترده از رقبا انجام داد به عنوان نمونه بخش هایی از مشخصات رقبا در جدول زیر آورده شده است.
در ادامه به این سوالات پاسخ دهید:
- آیا رقیب در همه کانال های ارتباطی با مشتری در هویت بصری و پیام‌های خود ثابت قدم است و هماهنگی میان پیام و شعار در همه ی اقدامات شرکت وجود دارد؟
- کیفیت محصولات و خدمات رقیب به چه شکلی است؟
- آیا رقیب شبکه‌های اجتماعی و یا کانال‌های ارتباطی با مشتریانش دارد که شما بتوانید نظرات مشتریان آنها را بخوانید؟
- روشها و کانال‌های بازاریابی رقیب آنلاین است یا آفلاین یا هر دو ؟
یکی از بزرگترین اهداف برندینگ ، ایجاد مزیت رقابتی است. که در نتیجه مشتری متقاعد به خرید کردن از شما می شود.
مرحله ۴-ویژگی های کلیدی و مزایای نام تجاری خود را بیان کنید.
مزیت‌های رقابتی خود را در زمینه محصولات، خدمات و راه‌های ارتباطی و پروموشن‌های بازاریابی پیدا کنید و بر روی این مزایا که باعث ایجاد نام تجاری منحصر به فرد می‌شود؛ تمرکز کنید.
- نمونه‌هایی از این مزیت‌ها در زیر بیان شده است:
- خدمات معتبر و شفاف بیشتر مشتری
- یک راه بهتر برای حمایت از بهره وری
- کاهش هزینه‌ها با یک گزینه ارزان تر
- صرفه جویی در زمان در کارهای روزانه
هیجان انگیز ترین فرآیند برندینگ ، ایجاد یک لوگو و شعار برای نام تجاری است. لوگو بر روی هر چیزی که مربوط به کسب و کار شما است قرار میگیرد و هویت بصری کسب و کار را نشان می دهد.
مرحله ۶-لحن برند خود را بنویسید.
این صدا برای کسب و کار وابسته به ماموریت شرکت ، مخاطبان آن و صنعت می‌باشد. که نحوه ی ارتباط با مشتریان و نحوه ی پاسخ گویی با آنها را شامل می‌شود.
یک لحن و صدای برند را انتخاب کنید که منطقی باشد و مشتریان هدف نسبت به آن واکنش مثبت داشته باشند..
مرحله ۷-ساخت پیام برای برند
برای برندینگ و ساخت برند، به مشتری بگویید که چه کسی هستید. و برای این موضوع از صدا و لحنی که برای برند انتخاب کرده اید استفاده کنید. همچنین این پیام باید با نام برند هماهنگی داشته باشد.
این بخش از توسعه برند به تفکر پشت لوگو نیز برمی‌گردد که مشخصات کلیدی زیر را شامل می‌شود:
- چه کسی هستید؟
- چه چیزی را ارائه می‌دهید؟
- چرا مردم باید به شما اهمیت بدهند و شما را انتخاب کنند؟
پیام برند یک فرصت برای ایجاد ارتباط در سطح انسانی است که باعث ایجاد یک ارتباط عاطفی با مشتریان هدف می‌شود.
نکته ی خیلی مهم:
در هنگام خلق پیام برند به هیچ وجه به صورت مستقیم به عملکرد محصول یا خدمات اشاره نکنید بلکه به دلیل اهمیت آن برای مشتری بپردازید. مثال: کفش های برند TOMS
کفش TOMS یک نوع مسئولیت اجتماعی و یک ادراک مثبت از برند را ایجاد کرده است.
” بهبود زندگی . با هر کالایی که خریداری می‌کنید، TOMS به یک نفر که به آن نیاز دارد کمک می‌کند. یکی برای یکی “
مرحله ۸-فرصتی برای درخشش برندتان ایجاد کنید.
مشتریان دیگر به دنبال شرکت‌های تولید کننده ی کوک شده نیستند که همانند دیگران کالا تولید می‌کنند و هیچ نوآوری و بهبودی در کالا ایجاد نمی‌کنند.
آنها به دنبال یک تجربه مناسب برای نیازهای خود هستند که بتواند با آنها تعامل برقرار کند.
طیف پرسونال برند
شخصیت برند شما چیست؟
حرفه ای و شرکتی ————————————شخصی و دوستانه
محافظه کار، با برنامه ——————————————–خود جوش و پر انرژی
کلاسیک و سنتی——————————————مدرن و یا تکنولوژی بالا
دارای ساختار و چارچوب—————————————————ساختار شکن
جدی—————————————————سرگرم کننده و شوخ
انحصاری برای قشری خاص——————————————-قابل دسترس برای همه
شخصیت برند را در هر جنبه ای از ساختار تصویر برند خود برجسته کنید.
این شرکت توانسته است برندی بسازد که در سطح کلاس کاری خود، بهترین و منحصر به فرد است. تجربه ی نوآورانه محصولات خانگی، محیط‌های خرده فروشی و اقدامات بازاریابی محتوایی و دیجیتال آن، کاملا مناسب با سبک زندگی مخاطبان هدفش طراحی و اجرا می‌شود.مثال: محصولات خانگی Warby Parker
نام تجاری یا برندینگ کسب و کار شما باید منعکس کننده و قابل مشاهده در همه چیزهایی که مشتری می بیند و یا حتی نمی بیند باشد
مرحله ۹-به ساختار برند خود پایبند باشید.
به ساختار برند خود پایبند باشید مگر اینکه به این نتیجه برسید که براساس تحقیقات اگر این ساختار به نحوی دیگر باشد، تاثیر پذیری آن بیشتر خواهد بود. اما تغییرات نباید به صورت مداوم انجام بگیرد . مثال برندینگ : استار باکس
استارباکس بزرگترین برند خرده فروشی قهوه است که برند آن همیشه قول اتحاد و جمع کردن مردم پیش هم را می‌دهد.
