کسب‌وکارهای کوچک برای افزایش درآمد به تکنیک‌هایی نیاز دارند که بتوانند رشد فروش را تقویت کنند. در این مطلب، مجموعه‌ای از روش‌های اثبات‌شده برای افزایش فروش را معرفی می‌کنیم که اگر شما هم صاحب چنین کسب‌وکارهایی هستید، می‌توانید با استفاده از آنها فروش خود را بهبود دهید. آیا واقعاً نیاز است درباره اهمیت افزایش فروش صحبت کنیم؟ آیا کسی هست که نداند این موضوع چقدر مهم است؟ بااین‌حال، یک تصور اشتباه بزرگ در این زمینه وجود دارد! بسیاری فکر می‌کنند شرکت‌های بزرگ و موفق تنها به لطف داشتن تیم فروش گسترده به موفقیت دست پیدا کرده‌اند. این تصور باعث شده مدیران کسب‌وکارهای مختلف گمان کنند که افزایش فروش و موفقیت تنها از همین مسیر امکان‌پذیر است.
دوره فروش حرفه ای کسب و کار آیا را از طریق این صفحه تهیه کنید.
۱. مشتریانتان را شگفت زده کنید.
- هرچند وقت یک‌بار مشتریانتان را شگفت‌زده کنید! سعی کنید تجربه‌ای خاص و به‌یادماندنی برای آنها ایجاد کنید. این کار حس وفاداری را در مشتریان تقویت می‌کند و احتمال خرید مجدد و معرفی کسب‌وکار شما به دیگران را افزایش می‌دهد.
در مناسبت‌های خاص مثل تولد یا سالگرد ازدواج، پیام تبریکی به مشتریانتان ارسال کنید و کد تخفیفی مخصوص به آنها هدیه دهید.
اگر تعداد مشتریانتان زیاد است و انجام این کار به‌صورت دستی زمان‌بر است، می‌توانید از پنل باشگاه مشتریان دوباره استفاده کنید تا این پیام‌ها به‌صورت خودکار ارسال شوند.
۲. حفظ ارتباط مستمر با مشتریان
روزانه مشتریان شما با حجم زیادی از پیام‌های تبلیغاتی مواجه می‌شوند. برای اینکه کسب‌وکارتان همواره در ذهن آنها بماند، نیاز است ارتباط مستمر و مؤثری با آنها داشته باشید.
راهکارها:
پیامک تشکر پس از خرید، اطلاع‌رسانی رویدادها یا ارسال پیشنهادات ویژه از جمله روش‌های ساده اما کارآمد برای ارتباط با مشتریان هستند.
با استفاده از پنل پیامکی باشگاه مشتریان دوباره می‌توانید پیام‌های خودکار، اطلاع‌رسانی جشنواره‌ها، یا فرم‌های نظرسنجی را برای مشتریان ارسال کنید.
۳. بهره‌برداری هوشمندانه از نظرات مشتریان
نظرات مشتریان می‌تواند راهی کلیدی برای بهبود محصولات و افزایش فروش باشد. به‌عنوان مثال، اگر متوجه شدید که یک محصول خاص طرفداران زیادی دارد، با تحلیل نظرات مشتریان متوجه ویژگی‌های محبوب آن شوید و محصولات مشابهی با همان ویژگی‌ها ارائه دهید.
نکته:
با پنل باشگاه مشتریان دوباره می‌توانید فرم‌های نظرسنجی شخصی‌سازی‌شده طراحی و به گروه خاصی از مشتریان ارسال کنید.
۴. اجرای استراتژی‌های قیمت‌گذاری خلاقانه
قیمت‌گذاری مناسب می‌تواند تأثیر چشمگیری بر فروش داشته باشد. برای مثال:
- قیمت‌گذاری‌هایی مثل ۹۹,۹۰۰ تومان به‌جای ۱۰۰,۰۰۰ تومان از نظر روانی جذاب‌تر هستند.
- ارائه کد تخفیف درصدی یا محدود به مدت‌زمان مشخص، انگیزه خرید را افزایش می‌دهد.
ابزار پیشنهادی:
از نرم‌افزار باشگاه مشتریان دوباره برای ارسال کدهای تخفیف مدت‌دار به گروه‌های مختلف مشتریان استفاده کنید.
۵. استفاده از تبلیغات حرفه‌ای
تبلیغات هدفمند و خلاقانه، پایه و اساس افزایش فروش است. بسته به بودجه، می‌توانید از روش‌های تبلیغاتی متنوعی مثل تبلیغات پیامکی، ایمیل مارکتینگ، یا تبلیغات کلیکی استفاده کنید.پیشنهاد ویژه:
کسب‌وکارتان را در پلتفرم‌های معرفی کسب‌وکار ثبت کنید تا مخاطبان بیشتری به شما دسترسی داشته باشند.
۶. تبلیغات در اینستاگرام
با توجه به محبوبیت اینستاگرام در ایران، عدم فعالیت در این شبکه اجتماعی می‌تواند فرصت‌های زیادی را از شما بگیرد. همکاری با اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه کسب‌وکارتان می‌تواند اثربخشی تبلیغات شما را به‌طرز چشمگیری افزایش دهد.
همچنین بخوانید: حوزه های پول ساز اینستاگرام
۷. بهره‌گیری از استراتژی‌های فروش مکمل و بیش‌فروشی
پس از جلب اعتماد مشتریان، می‌توانید محصولات مرتبط یا گران‌قیمت‌تر را به آنها پیشنهاد دهید:
- فروش مکمل (Cross-Sell): پیشنهاد محصولات مرتبط با خرید مشتری.
- بیش‌فروشی (Upsell): پیشنهاد محصولی گران‌تر یا نسخه‌ای پیشرفته‌تر.
مثال:
پس از خرید گوشی، قاب یا هندزفری به مشتری پیشنهاد دهید.
۸. فعالیت در فضای آنلاین
برای بقا و رشد در دنیای امروز، حضور آنلاین و داشتن یک وب‌سایت حرفه‌ای ضروری است. بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو (SEO) نیز به جذب مخاطبان بیشتر و افزایش فروش کمک می‌کند.
۹. شناخت دقیق کسب‌وکار و مشتریان
شناخت کامل محصول، جامعه هدف، و نیازهای مشتریان، پایه اصلی موفقیت در فروش است. محصول شما باید ارزشی واقعی برای مشتری ایجاد کند.
۱۰. ایجاد مزیت رقابتی
با معرفی مزایای منحصربه‌فرد کسب‌وکارتان، خود را از رقبا متمایز کنید. برای مثال، ارائه خدمات یا قابلیت‌های خاص، باعث افزایش جذابیت کسب‌وکارتان برای مشتریان می‌شود.
۱۱. برگزاری جشنواره‌های فروش
جشنواره‌های دوره‌ای همراه با تخفیف‌های ویژه می‌توانند هیجان خرید را در مشتریان افزایش داده و فروش شما را چند برابر کنند.
چرا یادگیری تکنیک‌های فروش اهمیت دارد؟
امروزه، فروش به یک دانش تبدیل شده و با پیشرفت تکنولوژی، مشتریان هوشمندانه‌تر عمل می‌کنند. دیگر نمی‌توان با روش‌های قدیمی محصولات را فروخت و آشنایی با تکنیک‌های جدید فروش الزامی است.
شخصی‌سازی تکنیک‌ها برای کسب‌وکار
تنها مطالعه تکنیک‌ها کافی نیست. شما باید با توجه به نوع کسب‌وکارتان، آنها را شخصی‌سازی کنید. به عنوان مثال، در فروش خدمات نصب زمین‌های ورزشی باید اطلاعات دقیقی از مزایای خدمات خود به مشتری ارائه دهید تا او را متقاعد کنید.
تبلیغات و فروش
تبلیغات نقش کلیدی در فروش دارد. برای تاثیرگذاری بیشتر، باید تبلیغات خود را متناسب با کسب‌وکار و نیاز مشتریان طراحی کنید. استفاده از فیلم‌های تبلیغاتی هنگام مکالمه با مشتری یا ارسال آنها قبل از تماس می‌تواند موثر باشد.
هنر فروشندگی
فروش، یک هنر است و نیازمند مهارت‌هایی مانند عزت‌نفس بالا و توانایی مواجهه با رد شدن از سوی مشتری است. فروشنده باید با آرامش و بدون اصرار، اطلاعات کافی به مشتری ارائه دهد تا او تصمیم به خرید بگیرد.
نتیجه‌گیری
برای موفقیت در فروش، باید دانش خود را به‌روز نگه دارید و از تکنیک‌های مناسب استفاده کنید. فروش اصولی و متناسب با نیاز مشتری، تضمین‌کننده رشد و پیشرفت کسب‌وکار شما خواهد بود.
