یکی از عوامل ایجاد انگیزه و حرکت به جلو در سازمان‌ها، وجود بیانیه ی با عنوان ماموریت و چشم انداز در سازمان ها است. داشتن چشم اندازی روشن و گویا بای آینده ی شرکت به فعالیت‌ها جهت می‌دهد از طرفی بیانیه ی ماموریت سازمان باعث ایجاد یک سری اصول و قواعد می‌شود که فلسفه ی وجودی و رفتار سازمان است که همواره ثابت است. در سازمان‌ها باعث ایجاد نظم و هماهنگی بین افراد می‌شود و افراد سازمان را هماهنگ و هم جهت با هم نگه می‌دارد. در ادامه این مقاله چشم انداز و ماموریت ، تفاوت آنها و نمونه‌هایی از ماموریت سازمان‌های بزرگ را بیان خواهیم کرد.
تعریف چشم انداز
دورنما و منظر آینده ی متصور و یا آینده ی آرمانی و مطلوب است که شرایط و وضعیت آینده‌ی یک مجموعه را در زمانی که به اهداف و استراتژی‌های خود دست یافته‌اند، توصیف می‌کند. تمرکز آن بر روی مسیر آینده‌ی سازمان است. اگر بخواهیم تعریف ساده داشته باشیم هدف “چشم انداز” یک ساختار سازمانی طراحی شده “دکترای مدیریت حرفه ای کسب و کار DBA ” است تا بتوانند برای دستیابی به اهداف شرکت از طریق “مدیریت راهبردی کسب و کار MBA ” بهتر با یکدیگر همکاری کنند. ایجاد یک سیستم رسمی از نقش‌های که افراد میتوانند انجام دهند تا سازمان به برنامه هدف خود برسد می‌گویند.
چشم انداز سازمانی روشی است که سازمان نقش ها و پرسنلی را که برای فرآیندهای معین در بدنه سازمان مورد نیاز و مسئول هستند تعریف می کند. این می تواند شرح شغل، مهارت ها یا الزامات آموزشی باشد که برای جایگاه دهی پست های مختلف مورد نیاز است. برای بررسی رفتار سازمانی از دو دیدگاه استفاده می شود که شامل دیدگاه های داخلی و خارجی می شود. دیدگاه درونی شامل بررسی افکار با استفاده از روش هایی نظیر تست هوش ریون ، احساسات، دیدگاه ها و باورهای فرد و تأثیر آنها بر عملکرد فرد است.
مزایا و منافع چشم انداز
همان طور که بیان گردید چشم انداز به سازمان جهت می‌دهد و باعث ایجاد هماهنگی سازمان در یک جهت مشخص و روشن می‌شود.
ویژگی های یک چشم انداز مناسب
- باید در عین حال سخت باشد اما باید با تلاش زیاد قابل دست یابی باشد.
- باید محدودیت زمانی داشته باشد و امکان تعیین زمان برای رسیدن به آن امکان پذیر باشد.
- آینده ای بهتر و مناسب را به تصویر بکشد.
- باعث ایجاد انگیزه و هیجان در سازمان نماید.
- واضح و قابل فهم باشد.
- بلند پروازانه باشد و آینده‌های دور را به تصویر بکشد.
- از آنجایی که سازمان‌ها باید جهتی را که چشم انداز جلوی روی آنها می‌نهد تعقیب نمایند باید چشم انداز به درستی منعکس کننده‌ی کیفیت تعامل سازمان با محیط اطرافش باشد. ( مطالعه منشور اخلاقی در رضایت مشتری )
تعریف ماموریت و چشم انداز در سازمان ها
ماموریت یک سازمان همان علت پیدایش سازمان و فلسفه‌ی وجودی آن است و بیان کننده ی اهداف منحصر به فرد سازمان است و اینکه چرا سازمان وجود دارد؟ می‌باشد.
اهمیت ماموریت
ماموریت یک سازمان انعکاس ارزش‌های بنیادین و اعتقادات و باورهای هدایت کننده‌های سازمان است. زمانی که بین ارزش‌های بنیادین سازمان و ارزش‌های بنیادین اشخاص تفاوت زیادی وجود داشته باشد، ناساگاری و عدم هماهنگی بین اعضای سازمان به وجود می‌آید و در نتیجه از هدف اصلی و چرایی اصلی سازمان دور می‌شوند. برای مطالعه بیشتر مقاله تکنیک های رهبری یا لیدرشیپ در سازمان را مطالعه کنید.
روش های تدوین ماموریت سازمان
- به منظور تعیین بیانیه ماموریت هویت خود را به عنوان سازمان یا شرکت تعریف کنید.
- در مورد چگونگی تعریف بازار خود بنویسید.
- در مورد اینکه چرا و چگونه مشتری به صورت مستقیم و یا غیر مستقیم از خدمات و محصولات شما استفاده می‌کند؟
- چرا و چگونه کارمندان و تامین کنندگان شما از وجود شرکت شما سود می‌برند؟
و یا اینکه به بیانی ساده تر به سوالات زیر به منظور تدوین ماموریت سازمانی پاسخ دهید :
- ما چه کاری انجام میدهیم؟
- چگونه می توانیم این کار را انجام دهیم؟
- ما این کار را برای چه کسانی انجام می دهیم؟
- چرا این کار را انجام میدهیم؟
- کجا این کار را انجام می دهیم؟
تفاوت های چشم انداز و ماموریت
|
تفاوت های چشم انداز و ماموریت |
|
|
ماموریت |
چشم انداز |
|
تمرکز بر امروز و فعالیت های جاری |
تمرکز بر آینده و آنچه سازمان قصد رسیدن به آن را دارد |
| نیازهای جاری که در حال پاسخگویی به آنها هستیم |
نیازهایی که در آینده می‌توانیم جواب بدهیم |
|
سازمانی که هم اکنون داریم |
سازمانی که در آینده می‌توانیم باشیم |
|
از جنس مدیریتی است |
از جنس رهبری است |
|
ثابت است |
قابل تغییر است |
|
فلسفه ی وجودی یک سازمان است |
آینده ی سازمان است |
| در انجام آن تعهد وجود دارد |
زمان انجام آن تعیین می‌گردد. |
ماموریت و چشم انداز شرکت های بزرگ
در ادامه بیانیه ی ماموریت تعدادی از شرکت‌های بزرگ بیان شده است:
آمازون
“تبدیل شدن به مشتری مدارترین شرکت روی زمین .جایی که مردم میتوانند برای پیدا کردن و خرید اینترنتی هر چیزی به آن سر بزنند.”
تسلا
“سرعت بخشیدن به نقل و انتقلات در جهان با استفاده از انرژی پایدار”
اپل
“تعهد به ایجاد بهترین تجربه‌ی کار با سخت‌افزار و نرم افزار و اینترنت ، برای دانش آموزان، مدرسان، متخصصان خلاق و سایر مصرف کننده‌گان در سراسر جهان.”
اسکایپ
“تبدیل شدن به اساس ارتباطات لحظه‌ای در اینترنت”
والمارت
“کمک به مردم در سراسر دنیا تا در پول صرفه جویی کنند و به نحوی بهتر زندگی کنند در هر کجا و در هر زمانی با استفاده از دستگاه تلفن همراه خود در فروشگاه‌های خرده فروشی خرید کنند. «شانس خرید چیزهایی که پولدارها می‌خرند برای مردم عادی»”
مایکروسافت
“توان بخشیدن به مردم و کسب و کار ها در سراسر جهان جهت رسیدن حداکثر پتانسیل هایشان”
یوتیوب
“مهیا کردن دسترسی سریع و راحت به ویدئوها و به اشتراک گذاری آنها.”
فیلیپس
“بهبود بخشیدن به کیفیت زندگی مردم از طریق نوآوریهای فنی معنادار”
گوگل
سازمان دهی به اطلاعات جهانی و فراهم کردن دسترسی راحت و آسان به آنها در سراسر جهان
مفهوم جامع از تعریف ماموریت و چشم انداز در سازمان ها یا Organizational perspective
۴ دیدگاه اثربخش در چشم انداز یک سازمان چیست؟
به گفته بالداک و بلنز بر اساس ۴ رویکرد منابع سیستمی، رویکرد هدف، رویکرد حوزه استراتژیک و رویکرد فرآیند داخلی است. تمام این عناصر به عنوان یک سیستم سازمانی بر پایه هدف مشترک، تلاش هماهنگ، تقسیم کار و سلسله مراتب اختیارات شناخته می شود.
رویکردهای سازمانی چیست؟
با توجه به مطالعه احساسات، یک ساختار مفهومی مبتنی بر نظریه سیستم‌های کلی، بر بخشی از احساسات به عنوان تنظیم کننده و تعیین کننده رفتار درون فردی و بین فردی یا همان روابط بین فردی و همچنین تأکید بر بخش تطبیقی احساسات یا همان کنترل هوش هیجانی در سازمان تأکید می کند.
منابع:
- Hull, Patrick (10 January 2013). “Answer 4 Questions to Get a Great Mission Statement”. Forbes. Forbes Media, LLC. Retrieved ۲۰۱۵-۱۱-۰۲.
- “How to Write Your Mission Statement”. Entrepreneur. Entrepreneur Media, Inc. 30 October 2003. Retrieved ۲۰۱۵-۱۱-۰۲.
- https://www.thebalancesmb.com/mission-statement-2947996
- https://www.dragon1.com/terms/mission-definition
